Kesher היא מערכת ניהול קשרי לקוחות בסיסית שמיועדת לעזור לעסקים קטנים ובינוניים לנהל מערך מכירות, כדי להפוך מתעניינים לרוכשים.
Kesher מתחברת בקלות למערכת הדיוור של רב מסר, מותאמת לה ומוצעת חינם ללקוחות רב מסר, אבל הם לא היחידים שייהנו ממנה: אם אתם עדיין מנהלים את מערך המכירות שלכם בפתקים, בקלסרים או באקסל, או אם כבר שילמתם על מערכת CRM ייעודית אבל היא לא עזרה לכם למצות את פוטנציאל הקשר עם המתעניינים - Kesher מיועדת בדיוק לכם!
מערכת Kesher תעזור לכם לבסס מערכות יחסים עם הלקוחות הפוטנציאליים שלכם בשתי דרכים עיקריות: פולואו-אפ ורצף תקשורתי.

איך Kesher עוזרת לכם עם פולואו-אפ?

פשוט מאוד: לכל איש קשר מגדירים סט של פעולות משלושה סוגים – פגישה, שיחה או משימה. לכל פעולה מגדירים תאריך יעד. כדי לוודא שלא תשכחו את הפעולה ושתגיעו אליה מוכנים, המערכת מכניסה אותה לקלנדר של גוגל וגם יוצרת בשבילכם מערך תזכורות.
וזה לא הכול: בכל יום המערכת תזכיר לכם את כל הפעולות שמתוכננות לאותו יום. לא הספקתם לעשות אחת מהן? אפשר לדחות אותה למועד חדש. ואם לא? היא תמשיך להופיע ברשימת הפעולות הממתינות. Kesher לא תיתן לכם לשכוח.
אם אתם מעסיקים עובדים, Kesher תזכיר גם להם לא לשכוח. אפשר להוסיף למערכת משתמשים ולהקצות לכל אחד מהם אנשי קשר, כך שכל איש מכירות ינהל בנפרד את הפעולות שלו. אתם, כבעלי החשבון, תוכלו לוודא שאנשי המכירות עושים פולואו-אפ, מיישמים את מדיניות המכירות של העסק ולא מאבדים אף לקוח פוטנציאלי. המידע שנשמר במערכת יעזור לכם גם לחשב את עמלות המכירה.
פולואו-אפ על מתעניינים היא הדרך מספר אחת להפוך אותם ללקוחות. Kesher תנהל בשבילכם את המעקב אחריהם כך שלעולם לא תחמיצו פעולה מתוכננת.

איך Kesher מבטיחה רצף תקשורתי?

לכל איש קשר נבנה דף שמרכז את היסטוריית התקשורת איתו: מתי דיברתם, על מה דיברתם, באיזה מצב רוח נגמרה השיחה. לפני כל שיחה נוספת או פגישה עם איש הקשר, המערכת תזכיר לכם את סיפור היחסים ביניכם: מי התחיל עם מי, העליות והמורדות שידעתם ואיפה אתם עומדים עכשיו.
המידע הזה יקר ערך. גם אם עברו שבועות או חודשים מהשיחה הקודמת עם איש הקשר תרגישו כאילו דיברתם רק אתמול, ועוד יותר חשוב – גם הוא ירגיש ככה.
אם התכתבתם עם איש הקשר, המערכת תשמור כל מייל ששלחתם אליו (ובשלב מאוחר יותר תהיה מסוגלת לשמור גם את התשובות שסיפק). אפשר לשמור גם קובצי הצעת מחיר או כל קובץ רלוונטי אחר.
Kesher מבטיחה שאפילו אם איש הקשר יעבור בין אנשי מכירות שונים אצלכם, הוא לא יצטרך לספק מחדש מידע שכבר ביקשתם בעבר (כי אין דבר מתסכל מזה.). כל אחד בצוות שלכם ידע בדיוק איזה מידע כבר נשלח לאיש הקשר, מהם המוצרים או השירותים שהוצעו לו, מה הטמפרטורה של התקשורת איתו ומהם הנושאים שחשובים לו. איש הקשר ירגיש שאתם מכירים אותו ושהוא חשוב לכם – כי זה נכון!
כדי להשלים את המידע על כל מתעניין ולאפשר חיפוש מובנה של אנשי קשר, מערכת Kesher מעמידה לרשותכם שני אמצעי מידע גמישים: שדות מותאמים אישית ותגיות.
תוכלו להגדיר במערכת אינספור שדות נתונים – מסוג שדה טקסט, שדה תאריך, שדה בחירה יחידה או שדה בחירה מרובה – ולהתאים אותם אישית כך שישלימו את התמונה על הלקוחות הפוטנציאליים שלכם. בשדה תאריך, למשל, ציינו את תאריך יום ההולדת של איש הקשר, בשדה בחירה יחידה – מי השותף שסייע לכם לזכות באיש הקשר הזה, ועוד ועוד כיד הדמיון הטובה עליכם.
כלי תיאורי נוסף שעומד לרשותכם הוא התגיות. תוכלו להשתמש בהן למשל כדי לסמן את המוצרים והשירותים שאנשי הקשר שלכם מתעניינים בהם, או כל דבר אחר. זה כלי גמיש מאוד: אפשר לתייג איש קשר במספר בלתי מוגבל של תגיות ואפילו ליצור תגיות חדשות תוך כדי תנועה.