לעיתים קרובות, כאשר נתקלים בבעיות תצוגה, איטיות, כפתורים שלא מגיבים או קשיי התחברות למערכת, הפתרון המהיר והיעיל ביותר הוא ניקוי העוגיות (Cookies) והקבצים הזמניים (Cache) בדפדפן.

במדריך זה נסביר כיצד לבצע זאת בצורה נכונה בדפדפן גוגל כרום, למה זה מועיל, מה בדיוק נמחק, וממה חשוב להיזהר.

למה זה טוב? (היתרונות בניקוי הדפדפן)

• פתרון תקלות ו"תקיעויות": הדפדפן נוטה לשמור מידע ישן כדי לטעון עמודים מהר יותר. לעיתים המידע הזה מתנגש עם עדכונים חדשים במערכת, מה שגורם לשגיאות תצוגה או לחוסר יכולת להתחבר. ניקוי הנתונים מכריח את הדפדפן "לחשב מסלול מחדש".

• קבלת הגרסה העדכנית ביותר: לאחר שחרור גרסאות חדשות או עדכוני מערכת, הניקוי מבטיח שתקבלו את הגרסה העדכנית ביותר של האתר, ולא גרסה ישנה שנשמרה בזיכרון של המחשב שלכם.

• פינוי מקום ושיפור ביצועים: קבצים זמניים מצטברים לאורך זמן ויכולים להאט את פעולת הדפדפן ולתפוס נפח אחסון מיותר במחשב.

מה תהיה ההשפעה לאחר הניקוי וממה צריך להיזהר?

לפני שאתם מבצעים את הניקוי, חשוב להיות מודעים למספר השפעות מיידיות:

• התנתקות מאתרים: פעולת הניקוי תנתק אתכם מהאתרים שאתם מחוברים אליהם (רשתות חברתיות, תיבות דוא"ל, מערכות שונות), אך היא לא תמחק את הסיסמאות השמורות בדפדפן שלכם. המשמעות היא שאם הגדרתם מראש לדפדפן לשמור סיסמאות, תוכלו להתחבר מחדש לכל האתרים בלחיצת כפתור פשוטה. אם אינכם משתמשים בשמירת סיסמאות, רק ודאו שפרטי ההתחברות שלכם זמינים עבורכם לפני הניקוי.

• איפוס הגדרות אישיות באתרים: אם שמרתם פריטים בעגלת קניות באתר אינטרנט מסוים ללא התחברות למשתמש, או הגדרתם תצוגה ספציפית באתר כלשהו, ייתכן והם יאופסו.

• טעינה ראשונית מעט איטית: מיד לאחר הניקוי, הפעם הראשונה שבה תיכנסו לאתרים תיקח מעט יותר זמן מהרגיל, מכיוון שהדפדפן צריך להוריד מחדש את התמונות והקבצים המעודכנים של האתר.

ממה להיזהר? בעת תהליך הניקוי, שימו לב שאתם לא מסמנים בטעות מחיקה של "סיסמאות שמורות" (Passwords), אלא אם כן אתם באמת מעוניינים למחוק אותן מהדפדפן.

מה בדיוק נמחק? פירוט האפשרויות והמשמעות שלהן

כאשר אתם משאירים את סימוני ברירת המחדל של כרום, הדפדפן מנקה את הרכיבים הבאים. הנה הסבר פשוט על המשמעות של כל אחד מהם:

• היסטוריית גלישה (Browsing history): רשימת כתובות האתרים שביקרתם בהם. מחיקתה אומרת שהדפדפן לא יציע לכם את האתרים האלו אוטומטית בשורת הכתובת כשלהבא תתחילו להקליד. המחיקה אינה פוגעת בחשבונות שלכם בשום צורה.

• קובצי cookie ונתונים אחרים מאתרים (Cookies and other site data): קבצים קטנים שאתרים שומרים במחשב שלכם כדי "לזכור" אתכם. זהו הרכיב החשוב ביותר לפתרון תקלות חיבור. מחיקתו תנתק אתכם זמנית מהאתרים כדי לנקות שגיאות ישנות.

• תמונות וקבצים במטמון (Cached images and files): קבצי גרפיקה ותמונות שהדפדפן שומר "בצד" כדי לחסוך זמן טעינה. מחיקתם היא "פתרון קסם" לבעיות תצוגה, כפתורים שלא מגיבים או עיצובים שנתקעו.

• היסטוריית הורדות (Download history): יומן הרשימה של הקבצים שהורדתם. המחיקה מנקה אך ורק את הרשימה שמופיעה בדפדפן – הקבצים עצמם שכבר הורדתם למחשב נשארים בטוחים לחלוטין ולא יימחקו.

• הגדרות לאתרים (Site settings): הרשאות מיוחדות שנתתם לאתרים (כמו גישה למצלמה, למיקרופון או אישור להציג פופ-אפים). לאחר המחיקה, בביקור הבא באתרים אלו הדפדפן פשוט יבקש מכם את האישור מחדש.

• נתוני יישומים מתארחים (Hosted app data): נתונים פנימיים של אפליקציות ותוספים שרצים בתוך הדפדפן שלכם (כמו תוספי קריאה או משחקים). יישומים אלו יחזרו למצבם הראשוני ותצטרכו להתחבר אליהם מחדש.

איך למחוק עוגיות וקבצים זמניים בכרום – שלב אחר שלב

1. פתחו את דפדפן גוגל כרום (Google Chrome).

2. הדרך המהירה ביותר: לחצו במקלדת על השילוב: Ctrl + Shift + Delete (במחשבי Mac לחצו על Cmd + Shift + Delete). (לחלופין, ניתן ללחוץ על סמל שלוש הנקודות בפינה העליונה של הדפדפן > בחירה ב"הגדרות" (Settings) > "פרטיות ואבטחה" (Privacy and security) > "מחיקת נתוני גלישה" (Clear browsing data)).
   
   
   
   
   
   

3. בשדה "טווח זמן" (Time range), לחצו על התפריט הנגלל ובחרו ב-"משחר ההיסטוריה" (All time) – זהו השלב החשוב ביותר שמבטיח ניקוי יסודי של התקלות. (הערה: בממשקים מסוימים של כרום, אפשרות זו עשויה להופיע ככפתור ייעודי בחלק העליון של החלון, או תחת תפריט "עוד" (More)).
   

4. נשארים עם הגדרות ברירת המחדל: השאירו את הסימונים האוטומטיים של כרום כפי שהם (היסטוריית גלישה, קובצי Cookie, קבצים במטמון והיסטוריית הורדות). אין צורך לשנות או להסיר סימונים.
   
   

   

   שימו לב: במקרה בו אתם משתמשים בהיסטוריית הגלישה שלכם והמידע הזה חשוב לכם - ניתן להסיר את סימון ברירת המחדל לפני ביצוע המחיקה.

5. לחצו על הכפתור הכחול למטה: "מחיקת נתונים" (Clear data או Delete data).
   
   
   
   

6. המתינו מספר שניות עד שהחלון ייסגר באופן אוטומטי.

7. שלב חובה לסיום: סגרו לחלוטין את כל החלונות הפתוחים של דפדפן הכרום, ופתחו את הדפדפן מחדש.

זהו זה! הדפדפן שלכם עכשיו רענן ונקי. כל מה שנשאר זה להתחבר מחדש למערכת ולחזור לעבודה מהירה וחלקה יותר!

עדיין נתקלים בבעיה? צוות התמיכה שלנו זמין עבורכם!