נמענים הם הלב של כל מערכת דיוור. אנחנו ברב-מסר משקיעים המון מאמצים כדי לתת לכם כלים גמישים, מדויקים ונכונים לניהול הרשימות שלכם, כי אנחנו יודעים שזה המפתח להגיע עם כל תוכן לנמענים הנכונים ובזמן הנכון.
אחד הכלים החשובים לניהול הנמענים, ולקביעה מי יקבל דיוורים ומי לא, הוא אוסף הסטטוסים של הנמענים. לכל נמען יש שלושה נתוני סטטוס במערכת ותפקידם לקבוע אם נמען יקבל או לא יקבל את הדיוור גם אם אותו נמען כלול ברשימת המשלוח של הדיוור.
שלושת הסטטוסים של נמען הם:
יש מספר גורמים שיכולים להשפיע על הסטטוסים של הנמענים:
איך נמען נשמר במערכת
במערכת רב-מסר, כל פרטי הנמען נשמרים קודם כל ברמת החשבון. כלומר, בנוסף לכך שנמען משוייך (או הצטרף) לרשימה מסוימת, הוא קיים וזמין תמיד ברמת כל החשבון ברשימת 'כל הנמענים'.
כך יש לכם גמישות להסתכל על הנמען במבט של החשבון ברשימת 'כל הנמענים' וברמת רשימה כאשר אתם מסתכלים על הנמען ברשימה מסוימת.
הגמישות הזאת מאפשרת לכם לאסוף נמענים מכל הרשימות שלכם, כדי להתאים אותם לתוכן שאתם רוצים להפיץ – גם לצורך דיוור ספציפי, וגם כהגדרת 'רשימה דינמית', שהיא כלי עבודה מאוד חזק וגמיש, וכדאי ללמוד עליו במאמר שבקישור הזה.
כמו כן בזכות אותה גמישות אפשר לשנות את הסטטוס של נמען גם ברמה הכללית של כח החשבון, וגם ברמה של רשימות דיוור ספציפית אליהן הוא משוייך.
נכון, זה יכול להיות טיפה מבלבל, אבל הגמישות הזאת משתלמת.
כדי להסביר את המשמעות של כל סטטוס, להבין איך משנים סטטוסים, ובכלל לעשות סדר בנושא כתבנו עבורכם מאמרי הסבר נוספים:
איך נמען הופך להיות לא פעיל ברמת החשבון
כיצד נמען הופך להיות לא פעיל sms ברמת החשבון
סטטוסים של נמענים ברשימה ספציפית
כדי להבטיח את איכות רשימות הדיוור שלכם, המערכת מבצעת בדיקות וסינון אוטומטיים וחוסמת כתובות שמתגלות כלא תקינות. שמירה על רשימת תפוצה 'נקייה' היא אינטרס עליון של המדוור.
חלק בלתי נפרד מניהול רשימות תפוצה בריאות הוא ההתמודדות עם כתובות מייל שאינן תקינות.
כתובות אלו יכולות להיווצר עקב שגיאות הקלדה, תיבות דואר שנסגרו או כתובות פיקטיביות.
שליחה חוזרת לכתובות שגויות פוגעת במוניטין השולח שלכם מול ספקיות המייל ועשויה להוביל לפגיעה משמעותית בעבירות הדיוור (Deliverability) – כלומר ביכולת של המסרים שלכם להגיע לתיבת הדואר הנכנס של שאר הנמענים. חשוב לזכור כי אצל ספקים מסוימים קיימות תיבות מייל שאינן פעילות יותר ואינן יכולות לקבל דיוור כלל, וחסימתן המוקדמת מונעת 'חזרות' (Bounces) מיותרות ומשפרת את ביצועי הקמפיינים שלכם.
לקריאת המאמר המקורי במרכז הידע שלנו לחצו כאן